Viele Menschen rufen ungern an – besonders in Stresssituationen. WhatsApp ist für sie der natürliche erste Weg. Und tatsächlich: Bei Marco Schuster ist das nicht nur möglich, sondern ausdrücklich willkommen.
Kundenstimme: „Marco ist top. Super schnelle Durchführung des Gutachtens und äußerst professionell. Ich hatte ihn an einem Freitag Abend kontaktiert per WhatsApp und es kam sofort eine Rückmeldung mit den weiteren Schritten. Absolut weiterzuempfehlen!” — Anonymer Kunde, 23.07.2024
Warum WhatsApp für die erste Kontaktaufnahme so praktisch ist
Unmittelbar nach einem Unfall sind Sie vielleicht nicht in der Lage, ein längeres Telefongespräch zu führen. Vielleicht sind Sie noch an der Unfallstelle, vielleicht stehen Sie unter Schock, vielleicht wollen Sie einfach erst einmal dokumentieren und dann in Ruhe entscheiden. Oder Sie sind berufstätig und können tagsüber einfach nicht telefonieren.
In diesen Momenten ist eine kurze WhatsApp-Nachricht ideal:
- Sie schreiben, wenn Sie bereit sind – ohne Druck
- Sie können Fotos direkt mitschicken – erste Einschätzung möglich
- Sie erhalten eine Antwort – auch außerhalb der Bürozeiten
- Sie müssen nichts verbindlich entscheiden – nur informieren und fragen
Besonders die Möglichkeit, Fotos mitzuschicken, ist wertvoll. Marco Schuster kann anhand der Bilder bereits eine erste Einschätzung geben, ob ein Gutachten sinnvoll ist und wie schnell gehandelt werden sollte.
Was können Sie per WhatsApp schicken?
- Eine kurze Beschreibung des Unfalls
- Fotos von den Schäden (gerne mehrere, aus verschiedenen Winkeln)
- Das Kennzeichen des Fahrzeugs
- Den ungefähren Aufenthaltsort des Fahrzeugs
- Fragen, die Ihnen auf dem Herzen liegen
Marco Schuster antwortet mit einer ersten Einschätzung und erklärt, wie es weitergeht. Oft wird direkt per WhatsApp ein Termin vereinbart – ohne dass ein separates Telefonat nötig wäre.
Wie schnell kommt eine Antwort?
Wie die Kundenstimme oben zeigt: Selbst freitagabends kam eine sofortige Rückmeldung. Das ist kein Versprechen für jede Stunde jedes Tages – aber es zeigt, dass Marco Schuster seine Erreichbarkeit ernst nimmt. In der Praxis bedeutet das: Eine Antwort kommt in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Ist WhatsApp genauso verbindlich wie ein Anruf?
Nein – und das ist ein Vorteil. WhatsApp ermöglicht eine erste unverbindliche Kontaktaufnahme. Erst wenn Sie sich sicher sind und den Auftrag erteilen möchten, wird daraus ein verbindlicher Gutachterauftrag. Kein Druck, kein „einmal angerufen und schon verpflichtet”.
Das gibt Ihnen Zeit, in Ruhe zu entscheiden – ohne dass Sie direkt in einem Telefongespräch eine Zusage machen müssen.
Was passiert nach der WhatsApp-Nachricht?
Üblicherweise läuft es so ab:
- Sie schreiben – Beschreibung, Fotos, Fragen
- Marco Schuster antwortet – erste Einschätzung, Rückfragen
- Terminabstimmung per WhatsApp – Ort, Datum, Uhrzeit
- Besichtigungstermin vor Ort – vollständige Begutachtung
- Gutachten in 1–2 Werktagen – schriftlich, direkt weiterleitbar
Der gesamte Prozess kann über WhatsApp koordiniert werden, wenn Sie das bevorzugen.
Auch nachts oder am Wochenende
Die Nachricht kann jederzeit geschickt werden – auch freitagabends, samstags oder am Wochenende. Unfälle passieren nicht nur zu Bürozeiten, und die Kontaktaufnahme sollte das nicht tun müssen. Marco Schuster meldet sich so schnell wie möglich zurück – in der Praxis oft innerhalb weniger Stunden, manchmal sofort.
WhatsApp oder Anruf – was ist besser?
Das hängt von Ihnen ab. Wer lieber spricht, ruft an und bekommt direkt alle Informationen im Gespräch. Wer lieber schreibt, nutzt WhatsApp und hat alles dokumentiert. Beide Wege führen zum gleichen Ergebnis: einem schnellen Termin und einem professionellen Gutachten.
Fazit: Kontaktaufnahme ohne Hürde
Der erste Schritt nach einem Unfall fühlt sich oft schwer an. WhatsApp macht ihn leichter. Eine kurze Nachricht, ein paar Fotos – und der Gutachter antwortet prompt mit dem nächsten Schritt. Kein Warteschleifen-Telefonat, keine Formulare, kein bürokratischer Aufwand.
Ich, Marco Schuster, bin per WhatsApp jederzeit erreichbar und antworte schnell. Probieren Sie es aus – Sie werden überrascht sein, wie unkompliziert es ist.
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