Meldet sich die gegnerische Versicherung nach mehreren Tagen nicht, sollten Sie schriftlich nachfassen und eine konkrete Frist setzen. Bleibt auch das ohne Reaktion, hilft häufig nur der Druck über einen Anwalt oder eine Beschwerde bei der Versicherungsaufsicht. Ein unabhängiges Gutachten beschleunigt die Bearbeitung zusätzlich, weil der Schaden dann bereits klar beziffert ist.
Wie lange sich Versicherungen normalerweise Zeit lassen
Nach der Schadensmeldung braucht eine Versicherung etwas Zeit, um den Fall zu prüfen. Bei klaren und gut dokumentierten Fällen dauert das oft nur wenige Tage. Bei komplexeren Unfällen oder strittiger Haftung kann es mehrere Wochen dauern.
Eine feste gesetzliche Frist für die erste Rückmeldung gibt es nicht. Trotzdem sollten Sie nach etwa zwei bis drei Wochen ohne jede Reaktion aktiv werden.
Warum manche Versicherungen zögern
Nicht jede Verzögerung hat einen bösen Hintergrund. Manchmal fehlen einfach Unterlagen oder der Fall liegt bei einem überlasteten Sachbearbeiter. In anderen Fällen setzen Versicherungen bewusst auf Zeit, in der Hoffnung, dass Geschädigte irgendwann selbst nachgeben oder einen schlechteren Vergleich akzeptieren.
Das ist ärgerlich, aber leider keine Seltenheit.
- Häufige Ursache ist eine unvollständige Schadensmeldung
- Manchmal fehlt schlicht das Gutachten als Entscheidungsgrundlage
- Strittige Haftungsfragen verlängern die Bearbeitung zusätzlich
Diese Schritte helfen bei Funkstille
Bleiben Sie freundlich, aber bestimmt. Setzen Sie der Versicherung schriftlich eine konkrete Frist von zum Beispiel zehn Tagen für eine Stellungnahme.
Dokumentieren Sie jeden Kontaktversuch.
- Fordern Sie eine schriftliche Eingangsbestätigung des Schadens an
- Reichen Sie fehlende Unterlagen so vollständig wie möglich nach
- Verweisen Sie auf Ihr unabhängiges Gutachten als Entscheidungsgrundlage
Ein sauber erstelltes Schadensgutachten nimmt der Versicherung viele Ausreden für weitere Verzögerungen.
Wann ein Anwalt sinnvoll wird
Reagiert die Versicherung trotz Fristsetzung weiterhin nicht, wird es Zeit für einen Verkehrsrechtsanwalt. Bei einem unverschuldeten Unfall trägt die gegnerische Versicherung in der Regel auch die Anwaltskosten. Ein Anwalt kann zusätzlich Verzugszinsen geltend machen und den Druck auf die Versicherung erhöhen.
Als unabhängiger Gutachter arbeite ich in solchen Fällen eng mit Ihnen zusammen und liefere die technischen Grundlagen, die Ihr Anwalt braucht.
Einsatzgebiete in Ihrer Nähe
Ich bin unter anderem in Puchheim, Gröbenzell und Ingolstadt für Sie vor Ort im Einsatz.
Wenn die Versicherung sich bei Ihnen nicht meldet, rufen Sie mich an unter 0173 238 54 48 oder schreiben Sie mir über WhatsApp. Ich schaue mir Ihren Fall gerne an.
