Viele Menschen zögern nach einem Unfall, weil sie nicht wissen: „Bin ich schon verpflichtet, wenn ich einfach anrufe?” Die Antwort ist klar: Nein. Ein erstes Telefonat mit einem seriösen KFZ-Sachverständigen ist immer kostenlos und unverbindlich – und kann Ihnen in einer stressigen Situation enorm helfen.
Kundenstimme: „Hat alles super geklappt, schnell, persönliche telefonische Beratung, professionelle Abwicklung – sehr zu empfehlen!!!” — C., 03.04.2023
Was ist eine telefonische Erstberatung?
Die telefonische Erstberatung ist das erste Gespräch zwischen Ihnen und dem Sachverständigen – in der Regel direkt nach dem Unfall oder am Tag danach. In diesem Gespräch beantworten Sie gemeinsam die wichtigsten Fragen:
- Was ist passiert – wann, wo, wie?
- Wie schwer ist der Schaden und wo steht das Fahrzeug?
- Wer hat Schuld – oder ist die Schuldfrage unklar?
- Was sind Ihre nächsten Schritte, und was sollten Sie auf keinen Fall tun?
- Wer zahlt was – und muss ich irgendwas vorstrecken?
Das Gespräch dauert in der Regel 5 bis 15 Minuten. Danach haben Sie Klarheit über die Situation und wissen, was zu tun ist.
Warum ist eine persönliche Beratung so wertvoll?
Kein FAQ und kein Ratgeberartikel im Internet kann Ihre konkrete Situation vollständig abbilden. Vielleicht gibt es Besonderheiten: Das Fahrzeug ist geleast. Oder der Unfallgegner ist geflüchtet. Oder Sie sind sich nicht sicher, ob Sie eine Teilschuld tragen. Oder die gegnerische Versicherung hat bereits angerufen und ein Angebot gemacht.
In solchen Fällen ist ein kurzes persönliches Gespräch mit einem Fachmann unbezahlbar – im wörtlichen und übertragenen Sinne. Marco Schuster hat in über 25 Jahren Berufserfahrung in der Automobilbranche praktisch jede denkbare Konstellation erlebt. Er gibt klare, verständliche Empfehlungen – ohne Fachsprache und ohne Druck.
Was sollten Sie beim Anruf bereithalten?
- Ort und Datum des Unfalls
- Kurze Beschreibung des Unfallhergangs
- Ihre Versicherungsdaten und – wenn vorhanden – die Daten des Unfallgegners
- Fotos vom Unfall, die Sie ggf. per WhatsApp schicken können
- Das Aktenzeichen der Polizei, falls die Polizei vor Ort war
Falls Sie nichts davon zur Hand haben: Das Gespräch klappt trotzdem. Fangen Sie einfach an zu erzählen – Marco Schuster hilft Ihnen, die relevanten Punkte herauszuarbeiten.
Welche Fragen werden häufig im Erstgespräch gestellt?
Muss ich sofort handeln? Nicht in der ersten Stunde, aber warten Sie nicht zu lange. Der Besichtigungstermin sollte idealerweise innerhalb von 1 bis 2 Tagen nach dem Unfall stattfinden – solange das Fahrzeug noch im Originalzustand ist.
Soll ich die Reparatur schon freigeben? Nein – erst nach der Begutachtung. Das Gutachten ist die Grundlage für die Regulierung, und die Werkstatt kann erst loslegen, wenn der Schaden dokumentiert ist.
Was mache ich, wenn die Versicherung schon angerufen hat? Hören Sie zu, aber unterschreiben Sie nichts und geben Sie keine Erklärungen ab, die Ihre Ansprüche einschränken könnten. Danach rufen Sie den Sachverständigen an.
Kostet die Erstberatung etwas?
Nein. Die telefonische Erstberatung ist vollständig kostenlos. Es entsteht keine Verpflichtung durch das Gespräch. Erst wenn Sie entscheiden, die Begutachtung zu beauftragen, kommt ein Auftrag zustande. Und auch das kostet Sie bei einem unverschuldeten Unfall nichts – denn die Gegenseite zahlt.
Auch per WhatsApp möglich
Möchten Sie lieber schreiben als anrufen? Kein Problem. Sie können Marco Schuster auch per WhatsApp kontaktieren. Schicken Sie eine kurze Nachricht und ggf. bereits Fotos vom Schaden – Sie erhalten zeitnah eine erste Rückmeldung.
Fazit: Einfach anrufen – es kostet nichts und klärt alles
Die Hemmschwelle, einen Sachverständigen anzurufen, ist oft größer als der Nutzen. Dabei ist das erste Gespräch das Einfachste: kostenlos, unverbindlich und sehr hilfreich. Viele Kunden berichten, dass schon dieser erste Anruf eine große Erleichterung war – weil sie endlich wussten, was zu tun ist.
Einsatzgebiete in Ihrer Nähe
Ob Sie in Dachau, in Freising oder in Erding wohnen – der erste Anruf ist kostenlos, und wir kommen danach direkt zu Ihnen.
0173 238 54 48 – Anruf oder WhatsApp. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen.
